Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων

Για οποιαδήποτε επιστροφή που αφορά τις παρακάτω περιπτώσεις: 

• Λανθασμένη αποστολή
• Ελαττωματικό - κατεστραμένο προϊόν
• Ακύρωση παραγγελίας 

παρακαλείται η άμεση επικοινωνία με το printflexy.gr:

• Μέσω e-mail (info@printflexy.gr)
• Τηλεφωνικά στο 2310 597597
  

Σε περίπτωση που πρέπει να αποσταλούν τα προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος printflexy.gr, αποστέλλονται στην εξής διεύθυνση:

Γιαννιτσών 34, Θεσσαλονίκη 546 27

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν με την εταιρεία courier που είχαν αποσταλεί εξ αρχής, συνήθως με τη Γενική Ταχυδρομική ή την ACS Courier. Ακόμη μπορείτε να τα επιστρέψετε οι ίδιοι στην ίδια διεύθυνση.

Περιπτώσεις επιστροφών ηλεκτρονικής παραγγελίας

To δικαίωμα υπαναχώρησης - επιστροφής προϊόντων εφαρμόζεται στις παρακάτω περιπτώσεις:

1. Λανθασμένη αποστολή

Στις ελάχιστες περιπτώσεις όπου γίνεται κάποιο λάθος σε μία από τις διαδικασίες συλλογής και συσκευασίας των παραγγελιών, υπάρχει περίπτωση να αποστέλλονται προϊόντα που να μη συμπίπτουν με την παραγγελία σας ή στην παραγγελία σας να υπάρχουν λιγότερα προϊόντα. Επίσης, υπάρχει πιθανότητα  να καταγραφεί λάθος προϊόν κατά την πραγματοποίηση τηλεφωνικών παραγγελιών.

Όλες αυτές οι περιπτώσεις ελέγχονται από το κλειστό κύκλωμα ασφαλείας. Εάν αποδειχθεί λανθασμένη αποστολή προϊόντος, τότε το printflexy.gr αναλαμβάνει άμεσα να στείλει το σωστό προϊόν και να καλύψει τα έξοδα επιστροφής του λανθασμένου προϊόντος.

Οι προϋποθέσεις για την παραλαβή της λανθασμένης αποστολής προϊόντος είναι:

• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
• Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του προϊόντος
• Να υπάρξει ενημέρωση κατα την παραλαβή της παραγγελίας ή το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα

Σε περίπτωση που δεν τηρηθεί κάποια από τις προϋποθέσεις το printflexy.gr έχει δικαίωμα να μην δεχτεί την παραλαβή του λανθασμένου προϊόντος.

2. Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν

Εάν το προϊόν παραληφθεί ελαττωματικό τότε γίνεται επαναποστολή της παραγγελίας και το printflexy.gr αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής των ελαττωματικών προϊόντων.

Παρακαλείται, η μόνη προϋπόθεση που πρέπει να τηρείται από τον πελάτη είναι η άμεση ενημέρωση, κατα την παραλαβή της παραγγελίας ή ενημέρωση την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Προϋποθέσεις για την επιστροφή και την αποδοχή των προϊόντων 

• Η επιστροφή να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της παραλαβής, με προσκόμιση της απόδειξης.
• Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία τους
• Να έχουν διατηρηθεί σε σωστές συνθήκες και να μην υπάρχει αλλοίωση στη συσκευασία τους
• Σε περίπτωση που το προϊόν που επιστρέφεται είναι συσχετισμένο με κάποιο δώρο, τότε θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το προϊόν και το συγκεκριμένο δώρο.
• Δεν μπορούν να γίνουν δεκτά εσώρουχα
• Παρακαλείται ο έλεγχος των προϊόντων πριν από το άνοιγμα τους.

Επιστροφή αγοράς από φυσικό κατάστημα

Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνει στο φυσικό κατάστημα από όπου έγινε η αγορά του.

Οι ίδιες προϋποθέσεις, που ισχύουν για την επιστροφή προϊόντων σε ηλεκτρονικές παραγγελίες, ισχύουν και για τις αγορές από το φυσικό κατάστημα.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η προσκόμιση της απόδειξης, η ημερομηνία της οποίας δεν θα πρέπει να υπερβαίνει το χρονικό διάστημα των 14 ημερών. 

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων στο φυσικό κατάστημα, πραγματοποιείται με τον αντίστοιχο τρόπο πληρωμής, που είχε επιλέξει ο πελάτης κατά την αγορά των προϊόντων (π.χ. αν η πληρωμή έγινε με κάρτα, η επιστροφή του ποσού θα πρέπει να γίνει στην ίδια κάρτα).

Δώρα

Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και σας αποστάλθηκε απευθείας, θα λάβετε πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστραφέν προϊόν, θα σας αποσταλεί μια δωροκάρτα.

Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή αν ο δωροδότης είχε αποστείλει την παραγγελία στον εαυτό του για να σας τη δώσει αργότερα, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον δωροδότη και θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.